Elige el producto que deseas, agrégalo al carrito, completa tus datos, selecciona el método de despacho y realiza el pago mediante las opciones disponibles al finalizar tu compra.

Puedes pagar utilizando los medios disponibles durante el proceso de compra, incluyendo tarjetas de crédito y débito según las opciones habilitadas en nuestra tienda.

Sí. Puedes pagar hasta en 6 cuotas sin interés con tarjetas de crédito, cuando esta opción se encuentre disponible en el medio de pago seleccionado.

Sí. El proceso de compra se realiza mediante plataformas de pago seguras. PUNTOSTORE no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta.

Sí. Realizamos despachos a domicilio a distintas comunas y regiones de Chile, sujeto a cobertura de las empresas de transporte.

El tiempo de entrega depende de la comuna de destino, disponibilidad del producto y empresa de transporte. Los tiempos pueden variar especialmente durante eventos de alta demanda.

Cuando tu compra sea despachada recibirás la información de seguimiento disponible para consultar el estado de tu envío.

Sí. Durante eventos Cyber, fechas especiales, condiciones climáticas, contingencias o situaciones propias del transportista, los tiempos de entrega pueden sufrir variaciones.

Procuramos mantener actualizado el stock de nuestra tienda. Sin embargo, la disponibilidad puede cambiar rápidamente en productos de alta demanda.

Los productos se consideran reservados únicamente una vez que la compra ha sido completada y el pago confirmado.

Si excepcionalmente existe un problema de disponibilidad después de tu compra, nos comunicaremos contigo para ofrecerte una solución o gestionar la devolución correspondiente.

Los productos cuentan con las garantías que correspondan según la legislación vigente y las condiciones informadas para cada producto.

Si el producto ya fue abierto y sus sellos o embalajes se encuentran abiertos, intervenidos o rotos, no es posible devolverlo por motivos de gusto, compatibilidad o satisfacción personal.

PUNTOSTORE no cuenta con una garantía de satisfacción para productos que ya hayan sido recibidos y abiertos. Esto no afecta los derechos que correspondan en caso de una falla cubierta por la garantía legal aplicable.

Contáctanos indicando tu número de pedido y una descripción del problema. En algunos casos podremos solicitar fotografías, videos u otros antecedentes que permitan revisar la situación y gestionar la garantía correspondiente.

Si el producto ya fue abierto y sus sellos o embalajes se encuentran abiertos, intervenidos o rotos, no es posible devolverlo por motivos de gusto, compatibilidad o satisfacción personal.

PUNTOSTORE no cuenta con una garantía de satisfacción que permita devolver productos ya recibidos y abiertos únicamente porque no cumplen con las preferencias personales del cliente.

Una vez finalizado el proceso recibirás la confirmación correspondiente. También te recomendamos revisar el correo electrónico utilizado durante la compra.

Contáctanos lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido despachado, intentaremos modificar los datos. Una vez entregado a la empresa de transporte, el cambio puede no ser posible.

Si necesitas cancelar una compra, contáctanos lo antes posible. La posibilidad de cancelación dependerá del estado en que se encuentre el pedido.

Puedes contactarnos mediante WhatsApp o a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda.

Respondemos las consultas tan pronto como sea posible dentro de nuestros horarios de atención. Si nos escribes fuera de horario, te responderemos cuando volvamos a estar disponibles.